Politica de confidențialitate
Această pagină explică ce date personale colectăm atunci când vă programați online, de ce avem nevoie de ele, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți asupra lor.
Ultima actualizare: 31 iulie 2026
1. Cine prelucrează datele dumneavoastră
Operatorul de date cu caracter personal este Ema Cosmetolog, cu locul de desfășurare a activității în str. Feroviarilor 7, Dondușeni.
Ne puteți contacta la telefon +37360000000 sau prin e-mail la hello@example.com.
Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova, care intră în vigoare la 23 august 2026 și transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Până la acea dată se aplică Legea nr. 133/2011.
2. Ce date colectăm
Colectăm strict datele necesare pentru a vă putea programa și pentru a vă anunța despre programare:
- Numele pe care îl indicați la programare
- Numărul de telefon, dacă îl completați
- Adresa de e-mail, dacă vă autentificați cu e-mail, Google sau Facebook
- Fotografia de profil și identificatorul unic al contului, dacă alegeți autentificarea prin Google sau Facebook
- Limba preferată a site-ului (română sau rusă)
- Istoricul programărilor: serviciul ales, data, ora, prețul, starea programării și notițele adăugate de cosmetolog
- Recenziile pe care le lăsați: nota acordată, comentariul și numele afișat
- Punctele de fidelitate acumulate și utilizate
- Confirmarea că ați citit contraindicațiile serviciului — păstrăm doar momentul bifării, nu și informații despre starea dumneavoastră de sănătate
Nu vă cerem niciodată parola. Nu colectăm date sensibile privind starea de sănătate, originea etnică sau convingerile dumneavoastră. Nu efectuăm profilare automată și nu luăm decizii automate care să vă producă efecte juridice; nivelul de fidelitate (bronz sau argint) se calculează automat din suma vizitelor achitate și influențează doar procentul de puncte primite.
3. Datele preluate direct la cabinet
Dacă vă programați prin telefon sau direct la cabinet, cosmetologul vă notează în aplicație numele și, opțional, numărul de telefon, ca să poată gestiona agenda și să vă poată contacta.
Pentru aceste date se aplică aceleași scopuri, termene de păstrare și drepturi descrise mai jos. Ne puteți cere oricând ștergerea lor, la hello@example.com sau la +37360000000.
Fotografiile publicate în galeria site-ului prezintă lucrări și cabinetul; nu publicăm fotografii în care clientele să fie identificabile fără acordul lor prealabil.
4. De ce folosim datele și în ce temei legal
- Crearea, confirmarea, reprogramarea și anularea programării — necesar pentru executarea serviciului solicitat de dumneavoastră
- Trimiterea confirmării și a mementourilor înainte de vizită — necesar pentru executarea serviciului
- Autentificarea în contul dumneavoastră, pentru a vă vedea programările — necesar pentru executarea serviciului
- Publicarea recenziei pe pagina publică — pe baza consimțământului dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând
- Acordarea și evidența punctelor de fidelitate — necesar pentru executarea serviciului
- Menținerea securității site-ului și prevenirea utilizării abuzive — interesul nostru legitim
6. Cui transmitem datele
Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date personale cu nimeni. Datele ajung doar la furnizorii strict necesari funcționării serviciului:
- Furnizorul de găzduire — serverul din Uniunea Europeană pe care rulează site-ul și baza de date
- Google LLC — pentru livrarea e-mailurilor (serviciul Gmail), prin care trec confirmările, mementourile și linkurile de autentificare, precum și pentru autentificare, dacă alegeți contul Google
- Meta Platforms Ireland Ltd. — doar dacă alegeți autentificarea prin Facebook
- Telegram — cosmetologul primește pe un canal privat o notificare la fiecare programare nouă, care conține numele, telefonul, serviciile alese, data și ora programării și prețul
- Autorităților publice, exclusiv atunci când legea ne obligă
Harta de pe pagina principală este furnizată de Google și se încarcă doar dacă apăsați butonul „Arată harta". Până atunci, nicio informație despre vizita dumneavoastră nu ajunge la Google. Restul paginii nu încarcă nimic din exterior: fonturile și scripturile sunt găzduite pe serverul nostru.
7. Cât timp păstrăm datele
- Datele contului și istoricul programărilor — cât timp contul dumneavoastră este activ
- După ultima programare — cel mult 3 ani, pentru evidența serviciilor prestate și eventuale reclamații
- Recenziile publicate — până când cereți retragerea lor
- În cazul unei cereri de ștergere — datele se șterg în cel mult 30 de zile
Termenul de 3 ani este aplicat automat de sistem: o sarcină zilnică șterge numele, telefonul, e-mailul, fotografia, recenziile și punctele clientelor care nu au mai revenit. Rămâne doar evidența vizitelor și a sumelor încasate, fără nicio dată personală, pentru contabilitate.
8. Drepturile dumneavoastră
Conform Legii nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie a lor
- Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — să cereți ștergerea datelor
- Dreptul la restricționarea prelucrării — să cereți suspendarea temporară a utilizării datelor
- Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format care poate fi citit automat
- Dreptul la opoziție — să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără ca acest lucru să afecteze prelucrarea de dinainte
- Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere
Răspundem oricărei cereri în cel mult 30 de zile, gratuit. Scrieți-ne la hello@example.com.
9. Cum vă ștergeți datele
Puteți cere oricând ștergerea completă a datelor dumneavoastră:
- Trimiteți un e-mail la hello@example.com cu subiectul „Ștergerea datelor", de pe adresa cu care v-ați autentificat
- Sau sunați la +37360000000 și cereți ștergerea datelor
- Dacă v-ați autentificat prin Facebook, puteți revoca în plus accesul din Facebook → Setări și confidențialitate → Setări → Aplicații și site-uri web
- Dacă v-ați autentificat prin Google, din myaccount.google.com → Securitate → Aplicații terță parte
În cel mult 30 de zile de la cerere ștergem definitiv numele, telefonul, adresa de e-mail, fotografia de profil, legătura cu contul Google sau Facebook, recenziile, punctele de fidelitate și notițele cosmetologului. Rămâne doar evidența vizitelor și a sumelor încasate, fără nicio dată care să vă identifice — obligație contabilă pe care nu o putem ocoli. După ștergere nu vă mai putem recunoaște: o autentificare ulterioară creează un cont nou, gol.
11. Securitatea datelor
- Toate paginile sunt servite prin conexiune criptată HTTPS
- Accesul la panoul de administrare este protejat prin parolă și este disponibil doar cosmetologului
- Serverul este protejat prin firewall, iar accesul administrativ se face doar pe bază de cheie criptografică
- Nu stocăm parole ale conturilor dumneavoastră de Google sau Facebook
- Linkul de gestionare a programării, trimis pe e-mail, conține un cod unic și greu de ghicit. Vă recomandăm să nu îl transmiteți altcuiva, pentru că oricine îl are poate vedea sau anula programarea respectivă
12. Minorii
Serviciile se adresează persoanelor care au împlinit 16 ani. Pentru persoanele sub această vârstă, programarea se face de către părinte sau reprezentantul legal. Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor fără acordul părintelui, le ștergem.
13. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care funcționează serviciul sau cerințele legale. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii. Vă recomandăm să o consultați periodic.
14. Contact și reclamații
Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră, scrieți la hello@example.com sau sunați la +37360000000.
Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova. Datele de contact actualizate ale autorității se găsesc pe datepersonale.md.